1. Pourquoi les ventes sont finales
Un bundle est un produit mystère à contenu aléatoire. Autoriser les retours permettrait à quelqu'un d'ouvrir un bundle, d'en retirer les cartes et de renvoyer le reste — ce qui est impossible à vérifier et injuste pour les autres clients. C'est une pratique standard dans le domaine des cartes à collectionner.
2. Exceptions — ce qui est couvert
Je suis un gars raisonnable et je tiens à ce que tu sois satisfait. Je rembourse ou remplace dans ces cas :
- Colis perdu par la poste : si le suivi confirme une perte, ou si un envoi non suivi n'arrive jamais dans un délai raisonnable (30 jours), je te rembourse ou te réexpédie.
- Colis endommagé en transit : envoie-moi des photos de l'emballage et des cartes dans les 48 h de la réception; on trouve une solution (remplacement ou remboursement partiel).
- Erreur de ma part : mauvais bundle, moins que le minimum de cartes annoncé, ou toute autre erreur d'expédition. Je corrige à mes frais.
- Commande annulée avant expédition : si tu changes d'idée avant que je prépare/expédie, écris-moi — remboursement complet.
3. Ce qui n'est PAS couvert
- Le fait de ne pas avoir obtenu une carte vedette précise (c'est l'aléa assumé du produit).
- La valeur marchande perçue des cartes reçues.
- Un changement d'idée après ouverture du bundle.
4. Comment faire une demande
Écris-moi à avec ton numéro de commande et, s'il y a lieu, des photos. Je réponds personnellement, généralement sous 24 h, et je traite les remboursements approuvés dans les 5 jours ouvrables (par virement Interac).
5. Tes droits de consommateur
Cette politique ne retire rien aux droits que te confère la Loi sur la protection du consommateur du Québec, notamment en cas de bien non conforme à sa description. La garantie légale s'applique en tout temps.